Chefsstöd i tuffa situationer

Vägledning för att agera och hålla svåra samtal

Carina Kåla, en av våra många experter, beskriver att majoriteten av chefer som kontaktar oss är osäkra då de aldrig mötts av en liknande situation med skadligt bruk.

– Vi hjälper dem att guida hur de ska prata med sin medarbetare, och hur de kan gå vidare för att starta en rehabilitering, berättar Carina.

– Det kan handla om att inleda med en bred kartläggning inom företagshälsa eller en provtagning med efterföljande utredning för att kartlägga skadligt bruk specifikt. Många chefer upplever en stor osäkerhet kring hur de ska agera och prata med sin medarbetare i en känslig situation, och därför fungerar vi även som ett emotionellt stöd eller ett bollplank för cheferna.

Tidiga signaler och lämpliga åtgärder

När en chef uppmärksammar förändringar i prestation, frånvaro eller beteende, är det viktigt att inte förhastat ställa egna diagnoser. Tidiga signaler är ofta vaga, därför är det bäst att endast beskriva dina observationer utan att dra några slutsatser. Carina avråder chefer från direkta uttalanden som ”du är alkoholist”, utan hellre: "Jag ser att du mår dåligt. Jag vet inte vad det beror på, men vi behöver prata om det." Målet är att skapa förtroende och ha en öppen dialog, inte att anklaga.

Utöver chefsstöd i samtal med medarbetaren är det viktig att belysa arbetsgivarens ansvar, och stötta dem i beslutet om nästa steg.

– Har man gjort en utredning på en medarbetare leder det ofta till en behandling så att både jobbet fungerar och medarbetaren får hjälp att bli av med sin problematik, och det blir man ju inte utan behandling, menar Carina.

Lita på magkänslan

Inte sällan får chefer en magkänsla att något är på tok utan konkreta bevis, och den känslan stämmer ofta.

– Nio av tio gånger är magkänslan rätt, säger Carina. Men att hantera en sådan magkänsla kan vara tufft, och det är då rådgivningens stöd och bollplanksfunktion blir ovärderlig. Det är ingen enkel uppgift att ringa in till oss, och det kräver mod. Chefer uttrycker ofta en tacksamhet över att vi hjälpt dom att sortera i situationen och fått konkreta verktyg att använda.

Arbetsgivarens ansvar

Chefer känner sig inte alltid trygga med frågor angående deras ansvar och skyldigheter, samt vilka krav de kan ställa på sina medarbetare.

-Vi hjälper cheferna att ställa de krav de har möjlighet att göra, att de håller sig på rätt spelplan, och det kan ibland vara ett så enkelt råd som att se till att dokumentera de samtal de har. Vi hjälper till att skapa förutsättningar för en framgångsrik rehabiliteringsprocess, där vi steg för steg kan guida cheferna utifrån vilka val medarbetaren gör, det är verkligen något som chefer uppskattar, avslutar Carina.

Att skapa en trygg miljö för stöd och hjälp

En vanlig fundering hos chefer är hur de kan skapa en miljö som främjar öppenhet och som tillåter medarbetarna att självmant söka hjälp. Möjligheterna är många hos chefer, att påverka arbetsplatsens kultur i en riktning mot förebyggande arbete av skadligt bruk.

– Det handlar om att vara tydlig med att det är okej att söka hjälp och att det inte kommer få negativa konsekvenser för individen, förklarar Carina.

– Vi rekommenderar att chefer pratar öppet om företagets stödinsatser och skapar en kultur av tillit och öppenhet. Genom att ta upp dessa ämnen på ett naturligt sätt vid möten och erbjuda anonyma medarbetarsamtal kan man minska tröskeln för medarbetare att våga ta steget att söka hjälp.

Att finnas där när oväntade situationer dyker upp – att lyssna och guida, kan vara vitalt. Dessa svåra samtal går inte att sopa under mattan, de kan vara den avgörande faktorn för om en medarbetare i nöd får hjälp.